Envío

Hacemos envíos a estos lugares:

Condiciones y plazos de entrega

 DELIVERY GRATIS EN LIMA METROPOLITANA*

*El delivery gratis abarcara hasta las zonas aledañas con un máximo de 20 kilometros de distancia desde la oficina administrativa de Dhems Perú.

 

CONDICIONES DE ENTREGA:

Como lo mencionado en “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES”, es responsabilidad del cliente brindar sus datos reales para proceder con el despacho del pedido. Nuestro Courier se comunicará con el cliente al número de contacto brindado al momento de realizar la compra, antes de dirigirse a su domicilio. Puede que nuestro Courier le solicite su ubicación en tiempo real o alguna referencia en caso de ser requerida, con el objetivo de facilitarle el servicio.

PLAZO DE ENTREGA:

La entrega de los productos en Lima Metropolitana se realizará dentro de 5 días hábiles posteriores a la compra y aprobación del pago. Cabe resaltar que toda compra realizada luego de las 5:00 P.M. será considerada como realizada el siguiente día hábil, por lo que, a partir de dicha fecha, se contarán los 5 días hábiles para su despacho.

Por otro lado, en caso de que el cliente desee recibir su pedido en una fecha determinada posterior a los 5 días hábiles ya mencionados, deberá indicarlo en la sección “Observaciones”, al momento de realizar la compra. De lo contrario, deberá comunicarse al número de contacto indicado en la página. La entrega de los productos en Provincias se realizará entre los 10 días hábiles posteriores a la compra y aprobación del pago, según el destino. Cabe resaltar que toda compra realizada luego de las 5:00 P.M. será considerada como realizada el siguiente día hábil, por lo que, a partir de dicha fecha, se contarán los 5 a 10 días hábiles para su despacho.

HORARIO DE ENTREGA:

Los horarios de entrega son de lunes a viernes, desde las 11: 00 A.M. hasta las 6: 00 P.M. En caso de que el cliente requiera un horario específico, indicarlo en la sección “Observaciones”, al momento de realizar la compra; para que nuestro Courier lo tenga en cuenta al momento de realizar el servicio (no garantizado de manera exacta).

RECEPCIÓN DEL PEDIDO:

En caso de que el cliente reciba su pedido en las fechas acordadas por temas personales, no se le volverá a realizar el servicio de delivery gratis. En este tipo de suceso, el pedido retorna a nuestras instalaciones para su posterior recojo o reenvío por el cliente. El recojo se realizará previa coordinación con el cliente al número de contacto brindado al realizar la compra.

CARGO DE RECEPCIÓN:

Todo envío irá adjunto con un cargo de boleta, factura o guía de remisión, el cual deberá ser firmado por el cliente como comprobante de recepción. En caso de que el cliente indique que otra persona recibirá el pedido, se deberá indicar en la sección “Observaciones”, al momento de realizar la compra. Debido a que el Courier se comunicará con el cliente antes de dirigirse a su domicilio, si se presenta de manera imprevista el caso de que el cliente no puede recibir el pedido personalmente y no lo indicó al momento de realizar la compra, este deberá brindarle al Courier los siguientes datos completos de quién recibirá el pedido en su lugar:

Nombre completo (Nombres y apellidos)
Documento de identidad (D.N.I., Carné de extranjería, Pasaporte)